Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng f5ve

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "f5ve" hoặc "Nền tảng": Chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu f5ve tại địa chỉ https://f5ve.one.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của f5ve.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng f5ve, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng f5ve.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản f5ve.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng f5ve từ lãnh thổ Việt Nam. Người dùng từ các khu vực pháp lý khác có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại địa phương của mình.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản f5ve, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. f5ve nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không cư trú tại các khu vực hoặc quốc gia bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
5. Chưa từng bị f5ve chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng f5ve. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

03 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). f5ve không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Không được sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý hay không.
• Phải thông báo ngay cho f5ve nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

f5ve áp dụng hệ thống xác thực hai lớp (2FA) và khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật tài khoản.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

f5ve hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán.
• Thời gian xử lý: tức thì đến tối đa 30 phút tùy phương thức.
• f5ve không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 30 phút đến 24 giờ làm việc.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong trường hợp áp dụng).

05 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng f5ve phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được f5ve xác nhận.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, f5ve có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• f5ve có quyền giới hạn mức cược của người dùng nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường.

Đối với cá cược thể thao (bao gồm bóng đá V-League, bóng bầu dục Mỹ và các môn thể thao khác), tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng cho giao dịch đó.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

f5ve cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• f5ve có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, cá cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng f5ve:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng f5ve cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ f5ve.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi.

f5ve áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư theo quy định tại Điều 10.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

f5ve cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ của chúng tôi.

f5ve cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.

f5ve nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f5ve không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng f5ve.

f5ve cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, f5ve cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và bảo mật.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

f5ve có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ f5ve. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

f5ve có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng f5ve sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng f5ve
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 phút qua live chat, tối đa 24 giờ qua email

Đội ngũ hỗ trợ f5ve gồm các chuyên viên người Việt Nam, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt mọi lúc, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.